01 · Metodyka
Każdy projekt zaczyna się od
jednego pytania:
"Na jakie wyzwania Wasza firma powinna
być gotowa za 5 lat?"
Nie sprzedajemy usług z katalogu. Budujemy usługi wspólnie, tak by rozważyć co stoi na drodze i rozwiązać ten problem. Zanim zaproponujemy cokolwiek, definiujemy problem mierzalnie i wizyjnie.
02 · Gemba
Metodologiczny fundament.
Punkt startowy: Zaczynamy od Gemby. Zawsze. Idziemy tam, gdzie dzieje się praca, nie tam, gdzie powstają raporty o pracy. Obserwujemy, przeprwoadzamy wywiady, mapujemy procesy, rozmawiamy z ludźmi na poziomie wykonawczym i mierzymy zanim cokolwiek zaproponujemy.
現場
"Gemba": japońskie słowo oznaczające „rzeczywiste miejsce”
lub „miejsce zbrodni”. W kontekście biznesowym i filozofii Lean Management,
Gemba odnosi się do miejsca, w którym faktycznie powstaje wartość
Większość problemów, które widzimy na gembie, nie jest tym, z czym klient przyszedł na pierwsze spotkanie.
Dlatego pierwsza rozmowa diagnostyczna nie jest rozmową o ofercie. Jest rozmową o tym, co faktycznie nie działa i ile to kosztuje miesięcznie.
Idziemy na miejsce
Wywiady z użytkownikami końcowymi, obserwacja procesów, shadowing. Nie ankiety wysłane mailem.
Diagnoza w liczbach
Czas, koszt, ryzyko. Definiujemy problem mierzalnie, zanim zaproponujemy cokolwiek. Raport zawiera liczby, nie przymiotniki.
Minimalna interwencja
Dobieramy narzędzie do problemu. Nie stosujemy jednej metodyki do wszystkiego. AI nie zawsze jest odpowiedzią.
Zostajemy do końca
Towarzyszymy przy wdrożeniu. Po realizacji wracamy z raportem i sprawdzamy, czy zmiana naprawdę poprawiła wyniki.
03 · Strategia
Strategia i wizja marki.
Zbuduj wizję i okrój ją do prawdziwego formatu w który wierzą pracownicy. Dlaczego? Bo planowanie i komunikowanie wizji organizacji to praca, która nadaje rozpęd na całe lata. Bez niej pracownicy nie mają szansy na proaktywność, a ich motywacja znika bez wyraźnego powodu.
Wizja jest pierwszym elementem w rozmowie. Projektujemy strategię i komunikację dla organizacji wchodzących w nowy rozdział: nowy rynek, nowa oferta, nowy partner. Odpowiadamy razem z klientem na pytanie, na co ta organizacja ma być gotowa za trzy lata i jak na to zareagują klienci, pracownicy i partnerzy.
Zmiana wizualna bez zmiany w ludziach to tylko drogi nowy PDF. Dlatego zmiany marki zaczynamy od środka organizacji, nie od palety kolorów.
Nie stosujemy praktyk greenwashingu. Audytujemy obecny stan i budujemy krokowy proces przejścia przez zmianę, który da się obronić przed zarządem i audytorem.
Warsztat strategiczny
Extended sprint z zarządem i kadrą menedżerską. Intensywna praca nad kierunkiem i decyzjami, nie prezentacja gotowych wniosków.
Badanie jakościowe
Grupy fokusowe z pracownikami i wywiady z menedżerami o wizji, możliwościach i tym, co realnie blokuje wzrost.
Audyt komunikacji i zasięgu
Analiza skuteczności kanałów, spójności komunikatu i rozpoznawalności marki w liczbach.
Angażowanie ludzi w zmianę
Wyłonienie Liderów Transformacji w działach. 700 osób musi poczuć, że nowy kierunek jest ich, nie zewnętrzny.
Rekomendacje i plan wdrożenia
Plan komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej oraz wytyczne dla agencji. Zmiany wizualne tylko wtedy, gdy realnie blokują wzrost.
Pilotaż i monitoring
Wdrożenie i monitoring przez 3 do 9 miesięcy. Korekta, jeśli dane wskazują inaczej, niż zakładaliśmy.
04 · ESG
Matryce ESG.
Raportowanie ESG to coraz częściej warunek wejścia do łańcucha dostaw dużych graczy, nie tylko obowiązek regulacyjny.
Firmy, które zaczynają ESG od komunikacji zamiast od danych, płacą za to podwójnie. Potrójnie zaś płacą firmy, które stosują greenwashing.
ESG bez greenwashingu. Prawdziwe wartości oparte o liczby.
Budujemy matryce ESG od zera: audyt stanu faktycznego, mapowanie wskaźników KPI do ram ESRS i GRI, i plan działań, który da się obronić przed audytorem. Nie piszemy ładnych raportów o tym, czego nie ma.
Raport ESG gotowy do publikacji i do rozmowy z finansującymi. Dla firm z dostępem do ESG linked financing — współpraca z ekspertami POLSIF.
* Dotyczy firm objętych CSRD lub wchodzących w łańcuchy dostaw organizacji raportujących ESG.
Audyt stanu bazowego
Dane z organizacji: emisje, zużycie energii, łańcuch dostaw, polityki pracownicze, governance. Bez upiększania.
Dobór ram raportowania
ESRS / CSRD, GRI, UN SDGs — wybieramy ramy adekwatne do branży i obowiązków regulacyjnych. Nie wszystko naraz.
Matryca wskaźników KPI
Mierzalne wskaźniki do każdego obszaru E, S i G. Źródła danych i częstotliwość pomiaru.
Plan luk i działań naprawczych
Tam, gdzie dane nie istnieją lub wyniki są poniżej progu, budujemy realistyczny harmonogram zmian z właścicielami w organizacji.
Raport i dokumentacja
Gotowy do publikacji i do rozmowy z finansującymi. Audit-friendly trail.
05 · OPEX
Operacje, OPEX i procesy.
OPEX rośnie zwykle nie z powodu złej woli, ale z powodu procesów zaprojektowanych dla innej skali, innego zespołu lub innego rynku. Najdroższy proces to ten, którego nikt nie kwestionuje, bo „zawsze tak było”.
Koszty operacyjne to decyzje projektowe. Wchodzimy w strukturę operacyjną, mapujemy przepływy pracy i identyfikujemy gdzie organizacja płaci za procesy zaprojektowane dla innej skali. Każda rekomendacja ma szacowany koszt zmiany i szacowany zwrot.
Rozbijamy OPEX na procesy, nie na działy. Na konkretne działania i ich rzeczywisty koszt godzinowy i decyzyjny.
Mapowanie procesów
Value stream mapping kluczowych przepływów od zlecenia do realizacji. Identyfikacja czekania, nadprodukcji i zbędnych przejść.
Analiza kosztów operacyjnych
OPEX rozbity na konkretne działania. Nie działy, nie linie budżetowe — rzeczywisty koszt każdego kroku procesu.
Identyfikacja wąskich gardeł
Gdzie zatrzymuje się przepływ. Kto czeka na kogo. Które decyzje są podejmowane za wysoko lub za nisko w strukturze.
Rekomendacje z rachunkiem
Każda rekomendacja ma szacowany koszt zmiany i szacowany zwrot. Priorytetyzujemy według effort/impact, nie według tego, co wygląda efektownie.
Wdrożenie i monitoring
Towarzyszymy przy zmianie procesowej. Mierzymy efekt po 30, 60 i 90 dniach. Korekta, jeśli dane wskazują inaczej, niż zakładaliśmy.
06 · Kompetencje
Kompetencje cyfrowe.
Wdrożenie pada nie dlatego, że narzędzie jest złe, ale dlatego, że organizacja nie była gotowa go przyjąć. Digitalizacja bez kompetencji to zakup sprzętu do siłowni, którego nikt nie używa.
Narzędzia nie działają bez ludzi. Audytujemy kompetencje cyfrowe na poziomie zespołów i ról, nie stanowisk. Projektujemy ścieżki rozwoju dopasowane do realnych luk — nie do oferty szkoleniowej z katalogu. Organizacja musi umieć rosnąć bez nas.
Wyłaniamy i rozwijamy wewnętrznych ambasadorów transformacji. Cel: organizacja samodzielna, nie uzależniona od zewnętrznego wsparcia.
Audyt kompetencji cyfrowych
Badanie luk w oparciu o ramy DigComp 2.2 i kontekst branżowy. Wywiady, testy sytuacyjne, analiza narzędzi faktycznie używanych vs. kupionych.
Mapa ról i luk
Wymagany poziom kompetencji dla każdej roli, nie stanowiska. Identyfikujemy, kto blokuje transformację i dlaczego.
Ścieżki rozwoju
Mikrolearning, shadowing, warsztaty praktyczne — dobrane do luki i roli, nie do formatu który jest wygodny dla organizatora.
Program pilotażowy
Mierzymy przyrost kompetencji przed i po. Skalujemy tylko to, co działa.
Liderzy cyfrowi wewnątrz organizacji
Wyłaniamy i rozwijamy wewnętrznych ambasadorów transformacji. Organizacja musi umieć rosnąć bez nas.
07 · Narzędzia i ROI
Narzędzia cyfrowe i ROI.
Wybór narzędzia jest ostatni. Najpierw liczby, potem architektura i dopiero wtedy vendor. Jesteśmy zazwyczaj 2 do 3 lata przed naszymi klientami. To nie przypadek.
Technologia służy problemowi. Nie odwrotnie. Mamy sprawdzony zestaw narzędzi i wiemy, kiedy po co sięgać. Doświadczenie z ML (2018), VUI, CarPlay, chatbotami i computer vision — zanim stały się modne. Aktualnie budujemy Alint, głosowego asystenta CRM na CarPlay dla handlowców terenowych.
AI bez Gemby to próba szukania problemu do rozwiązania dzięki nowoczesnej technologii. Wdrożenie AI nie zawsze jest odpowiedzią.
UX i Interaction Design
Systemy projektowe, architektura informacji, badania, prototypowanie. WCAG 2.2 jako standard jakości, nie obowiązek do odhaczenia.
VUI — Voice User Interfaces
CarPlay, mobile voice, asystenci konwersacyjni. Projektujemy interfejsy głosowe które działają w realnych warunkach pracy, nie w laboratorium.
AI Implementation
Audyt gotowości organizacyjnej, automatyzacja procesów, integracje LLM, agenci AI. Zaczynamy od diagnozy, nie od wyboru modelu.
Integracje i platformy B2B/B2B2C
Systemy łączące sprzedaż, fakturowanie i obieg dokumentów. Backend obsługujący złożone kalkulacje rabatów, refakturowanie i predykcję sprzedaży.
08 · Dofinansowania
Dofinansowania i doradztwo.
Polska Wschodnia, FENG, KFS, BUR, POLSIF. Sprawdzamy czy projekt kwalifikuje się do dofinansowania zanim zaangażujesz pełny budżet własny.
14 miliardów złotych dla Polski Wschodniej.
Jesteśmy partnerami WM:HTC, Warmińsko-Mazurskiego Hubu Transformacji Cyfrowej. Znamy programy dostępne dla firm z regionu i wiemy, które projekty mają szansę na finansowanie, a które nie przejdą przez sito kwalifikacji.
Nie piszemy wniosków dla projektów które i tak nie powinny być realizowane. Dofinansowanie to narzędzie do realizacji sensownej zmiany, nie uzasadnienie dla projektu który nie ma ROI.
Sprawdzamy dofinansowanie BUR i KFS jako część pierwszego etapu współpracy — zanim podpiszemy cokolwiek.
BUR i KFS — szkolenia i kompetencje
Baza Usług Rozwojowych i Krajowy Fundusz Szkoleniowy. Sprawdzamy kwalifikowalność przed pierwszym spotkaniem warsztatowym.
FENG i Polska Wschodnia
Fundusze Europejskie dla Nowoczesnej Gospodarki. Projekty cyfryzacyjne, wdrożenia AI, transformacja procesowa.
ESG linked financing i POLSIF
Dla firm objętych raportowaniem ESG — dostęp do finansowania powiązanego ze wskaźnikami zrównoważonego rozwoju.
WA-MA Inkubator
Program inkubacyjny dla projektów technologicznych z regionu. Alint, nasz własny produkt, otrzymał grant 80 000 PLN z tego programu.
09 · Zanim napiszesz
Nie dla każdego.
Dosłownie.
Pracujemy z organizacjami, które czują że coś w ich branży się zmienia, i chcą być gotowe zanim wszyscy inni to zobaczą.
- Wchodzisz w nowy segment lub rynek i stary wizerunek albo stare procesy tam nie pasują.
- Masz decyzję budżetową lub możesz ją podjąć w 30 dni — nie robimy ofert do szuflady.
- Chcesz partnera, który powie nie gdy widzi że kierunek jest zły.
- Mierzysz wyniki — zależy Ci na P&L, nie na tym, żeby projekt był ładny.
- Masz minimum 20 tys. zł na cykl warsztatowy — bez tego nie da się uczciwie zbudować kierunku i zakresu.
- Nie robisz greenwashingu — nie bierzemy projektów, których celem jest komunikacja bez danych.
- Nie chcesz dark patterns — nie projektujemy manipulacji w procesach zakupu, sprzedaży ani onboardingu.