2016 rok — widzieliśmy fundację wspierającą osoby z niepełnosprawnością. Na stronie głównej: wideo, automatyczny dźwięk, kilka błysków naraz. Efekt wow. Tylko nie dla osób z padaczką. Rok później szwajcarską stronę crowdfundingową dla sportowców bez możliwości poruszania się klawiaturą. Żeby przekazać darowiznę potrzebowałeś sprawnej prawej ręki.
Obie organizacje działały dla ludzi z niepełnosprawnościami. Żadna nie sprawdziła czy ich własna strona pozwala tym ludziom wejść.
Do 2025 roku WCAG było opcją. Wymóg dotyczył wybranych sektorów publicznych. Reszta robiła deklaracje dostępności jako PDF, często sam plik był niedostępny dla czytników ekranu. Widzieliśmy to.
Od czerwca 2025 Europejski Akt o Dostępności obejmuje sektor prywatny. Ale nie o karach chcemy pisać. O czymś ważniejszym.
Wykluczasz więcej niż myślisz
Osoba z niepełnosprawnością wzroku korzysta z czytnika ekranu. Ale z czytnika ekranu korzysta też kierowca który słucha strony przez głośnik. I użytkownik który zapomniał okularów. I ktoś kto trzyma telefon w silnym słońcu i nic nie widzi na ekranie.
Osoba z niepełnosprawnością ruchową porusza się klawiaturą. Ale klawiaturą porusza się też użytkownik na laptopie bez myszki, developer który nigdy nie podnosi rąk z klawiatury, i każdy kto ma złamany nadgarstek przez trzy tygodnie.
Osoba z epilepsją nie może patrzeć na migające elementy. Ale migające bannery denerwują też każdego kto próbuje przeczytać coś w skupieniu o 23:00 po długim dniu.
Interfejs który przeszedł audyt dostępności jest szybszy, czystszy i bardziej zrozumiały dla wszystkich. Nie dla 15% rynku. Dla wszystkich.
Co dostępność naprawia przy okazji
To jest część której nikt nie wpisuje w uzasadnienie projektu dostępnościowego. A powinna być pierwsza.
Bariery konwersji i efektywność operacyjna
Trochę wprost
Firmy płacą za audyty UX, testy A/B, heatmapy i nagrania sesji. Wszystko po to żeby zrozumieć, dlaczego użytkownicy nie kończą zakupu.
Audyt dostępności daje te same odpowiedzi. Szybciej. Taniej. Z listą konkretnych poprawek zamiast hipotez do testowania.
Zamiast traktować dostępność jako alternatywę dla badań UX, warto widzieć ją jako fundament inżynieryjny.Dostępność nie konkuruje z UX.
Wspiera ją i opiera się na fakcie, że bariery dostępności to najczęściej najbardziej drastyczne błędy użyteczności. Podczas gdy testy A/B i heatmapy badają subtelne preferencje (np. czy przycisk powinien być zielony), audyt dostępności wskazuje fundamentalne błędy konstrukcyjne, które fizycznie uniemożliwiają interakcję.Zignorowanie dostępności to dobrowolne wykluczenie 15% rynku z siłą nabywczą 440 mld EUR.
Nie kary. Kary są wolne i egzekucja jest nierówna. To co kosztuje szybciej to coś innego.
Użytkownik który nie może wypełnić formularza nie zgłasza błędu. Wychodzi. Użytkownik który nie może odczytać ceny na telefonie w słońcu nie pisze do supportu. Wychodzi. Użytkownik który nie może nawigować klawiaturą przez checkout nie zostawia opinii że coś nie działa. Wychodzi.
Te wyjścia nie mają etykietki "problem dostępności" w Google Analytics. Mają etykietkę "bounce rate" i "abandoned cart". I każdy szuka przyczyny w kampanii, w cenie, w ofercie. Nikt nie sprawdza czy przycisk "dodaj do koszyka" ma focus state.
Wojtek Kutyła — Web Accessibility. Wprowadzenie do dostępności cyfrowej - nikt nam znie zapłacił za ten wpis ;)
Wojtek od lat pisze o dostępności w praktyce, bez marketingowego tonu. Jego książka to pierwsza polska pozycja która tłumaczy WCAG tak, żeby CTO, product owner i menedżer rozumieli o co chodzi, nie tylko developer. Jeśli jesteś przed przebudową produktu lub zatrudniasz kogoś do nowego projektu, zacznij od tej lektury.
Czy twój interfejs wyklucza kogoś kogo nie widzisz?
Robimy audyty dostępności cyfrowej i wdrożenia WCAG. Najtaniej gdy dostępność wchodzi przy przebudowie lub nowym projekcie. Jeśli jesteś na tym etapie, to jest moment żeby zapytać.
Więcej w ofercie: testy dostępności, raport naprawczy.
Konsultacja
Umów konsultację
Opisz krótki kontekst (strona, produkt, etap przebudowy) — wrócimy z następnym krokiem. Możesz też napisać na connect@atypical.pl.